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凈水器產品的售前、售中、售后服務
來源：晟高 ?作者：鮮時代 ??發(fā)表時間：2015-07-15 10:48 ??查看：次
凈水器越來越受到消費者的歡迎，但是因為凈水設備的產品特性，即在銷售的同時，必須涵蓋理念推廣和安裝售后，導致企業(yè)在達成銷售的同時需要考慮三部分的內容（售前宣傳講解、售中安裝示范、售后回訪服務）相結合，凈水器售后服務是開拓凈水市場并使銷售可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
那么凈水行業(yè)的“售后”究竟包含哪些內容？針對凈水器產品的售前、售中、售后又具體指的什么？
一、凈水行業(yè)的售前服務
售前服務包括凈水市場的調研和目標客戶的定位，前者是凈水企業(yè)確定發(fā)展的方向和凈水器新品開發(fā)的目標，是市場主導企業(yè)，后者則是企業(yè)主動對市場方向的把握，包括利用媒體、廣告等等引導市場向本企業(yè)的產品發(fā)展，引導經銷商及廣大的用戶（特別是潛在的客戶）對現有產品或準備開發(fā)的產品產生興趣和購買欲望，是企業(yè)誘導市場。如果連這兩個基本點都不能確定的話，凈水器企業(yè)就會迷茫，找不對方向和目標，市場營銷也就無從下手。
二、凈水行業(yè)的售中服務
售中服務則是凈水廠家或者營銷人員的熱情接待，詳細的向經銷商或者客戶介紹公司產品及生產企業(yè)的經營狀況，使他們對產品及生產企業(yè)逐漸的認知、認同，提高興趣，逐步的堅定做廠家的經銷商或者讓用戶產生購買凈水器的欲望和決心。做到這一點，就要求服務人員詳細介紹產品的性能、特點、優(yōu)點和使用注意事項，使經銷商會賣，用戶會用，會維護保養(yǎng)，會簡單維修，避免后期因使用不當產生不必要的糾紛。
三、凈水行業(yè)的售后服務
凈水行業(yè)的售后服務不同于傳統家電行業(yè)，凈水器產品不僅要搞好維修，而且要經常開展用戶走訪換芯服務，包括電話走訪，指導用戶正確使用產品，搞好用戶檔案，及時提醒用戶更換濾芯或進行再生、清洗、反沖等等，開展上門服務，征求用戶對產品的意見和建議，并及時向質量部門，生產部門、研發(fā)部門及有關領導反饋信息，促進產品質量不斷提高，符合用戶需要的新品不斷涌現。
長沙晟高環(huán)?？萍加邢薰?鮮時代官網：www.sg2009.com )是一家專業(yè)從事水處理設備、直飲水工程及水家電產品的研發(fā)(家用凈水器，凈水機，廚房凈水器，商務直飲機，自來水過濾器，反滲透純水機，前置過濾器，水龍頭凈水器，純水機配件）、生產、銷售、安裝、售后于一體的高科技環(huán)保企業(yè)，是湖南省第一家也是唯一一家具有家用凈水設備的研發(fā)、生產能力并擁有自主知識產權的企業(yè)。
那么凈水行業(yè)的“售后”究竟包含哪些內容？針對凈水器產品的售前、售中、售后又具體指的什么？
售前服務包括凈水市場的調研和目標客戶的定位，前者是凈水企業(yè)確定發(fā)展的方向和凈水器新品開發(fā)的目標，是市場主導企業(yè)，后者則是企業(yè)主動對市場方向的把握，包括利用媒體、廣告等等引導市場向本企業(yè)的產品發(fā)展，引導經銷商及廣大的用戶（特別是潛在的客戶）對現有產品或準備開發(fā)的產品產生興趣和購買欲望，是企業(yè)誘導市場。如果連這兩個基本點都不能確定的話，凈水器企業(yè)就會迷茫，找不對方向和目標，市場營銷也就無從下手。
二、凈水行業(yè)的售中服務
售中服務則是凈水廠家或者營銷人員的熱情接待，詳細的向經銷商或者客戶介紹公司產品及生產企業(yè)的經營狀況，使他們對產品及生產企業(yè)逐漸的認知、認同，提高興趣，逐步的堅定做廠家的經銷商或者讓用戶產生購買凈水器的欲望和決心。做到這一點，就要求服務人員詳細介紹產品的性能、特點、優(yōu)點和使用注意事項，使經銷商會賣，用戶會用，會維護保養(yǎng)，會簡單維修，避免后期因使用不當產生不必要的糾紛。
三、凈水行業(yè)的售后服務
凈水行業(yè)的售后服務不同于傳統家電行業(yè)，凈水器產品不僅要搞好維修，而且要經常開展用戶走訪換芯服務，包括電話走訪，指導用戶正確使用產品，搞好用戶檔案，及時提醒用戶更換濾芯或進行再生、清洗、反沖等等，開展上門服務，征求用戶對產品的意見和建議，并及時向質量部門，生產部門、研發(fā)部門及有關領導反饋信息，促進產品質量不斷提高，符合用戶需要的新品不斷涌現。
長沙晟高環(huán)?？萍加邢薰?鮮時代官網：www.sg2009.com )是一家專業(yè)從事水處理設備、直飲水工程及水家電產品的研發(fā)(家用凈水器，凈水機，廚房凈水器，商務直飲機，自來水過濾器，反滲透純水機，前置過濾器，水龍頭凈水器，純水機配件）、生產、銷售、安裝、售后于一體的高科技環(huán)保企業(yè)，是湖南省第一家也是唯一一家具有家用凈水設備的研發(fā)、生產能力并擁有自主知識產權的企業(yè)。