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鮮時(shí)代品牌凈水器告訴你，不同類型消費(fèi)者的購(gòu)買心理
來(lái)源：晟高 ?作者：鮮時(shí)代 ??發(fā)表時(shí)間：2016-11-30 16:19 ??查看：次
不同類的消費(fèi)者是有不同的消費(fèi)心理的，在產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)硬的前提下，只有更好的迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，才能更有利于消費(fèi)者在購(gòu)買凈水器的時(shí)候選擇自己的品牌。
進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，所以很多人都習(xí)慣將商場(chǎng)比喻成戰(zhàn)場(chǎng)，怎么在一場(chǎng)激烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，關(guān)鍵在于怎么更好的把握消費(fèi)者， 而在這一過(guò)程中掌握、了解消費(fèi)者的心理就顯得尤為重要了，因?yàn)樵诤芏嗲闆r下消費(fèi)者購(gòu)買的是一種心情。今天鮮時(shí)代凈水器通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)告訴您講述怎么了解顧客心理，分析不同類型的消費(fèi)者心理:
一、關(guān)注凈水器產(chǎn)品價(jià)格型：這種心理是絕大部分消費(fèi)者都會(huì)有的心理，隨著凈水器品牌的不斷增多，消費(fèi)者有了更多的選擇，總希望能找到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，出于這種心理消費(fèi)者開(kāi)始海量關(guān)注品牌。鮮時(shí)代凈水器認(rèn)為：給消費(fèi)者傳達(dá)自身品牌的最大優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者能做出決定，就像鮮時(shí)代就有專利產(chǎn)品高效復(fù)合式濾芯
二、沖動(dòng)型：消費(fèi)者的心理反應(yīng)較敏捷，易受產(chǎn)品外部質(zhì)量和廣告宣傳的影響，以直觀感覺(jué)為主，新產(chǎn)品、時(shí)尚產(chǎn)品、高科技產(chǎn)品對(duì)他們的吸引力較大，一般能作出經(jīng)不起“聚堆”消費(fèi)的影響，容易產(chǎn)生“隨大流”購(gòu)買。鮮時(shí)代凈水器認(rèn)為：運(yùn)用富于感染力的語(yǔ)言，快速切換到交易階段。
三、有種行為叫習(xí)慣：消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的態(tài)度，取決于對(duì)產(chǎn)品的了解，可以建立在知識(shí)的基礎(chǔ)上，也可以建立在可信任的基礎(chǔ)上，屬于此類型的消費(fèi)者，往往根據(jù)過(guò)去的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)和使用習(xí)慣為動(dòng)機(jī)長(zhǎng)期使用某個(gè)凈水器品牌、商標(biāo)或類型的產(chǎn)品。鮮時(shí)代凈水器來(lái)支招：應(yīng)尊重客戶的專業(yè)水平，提供選擇，特別是新的產(chǎn)品信息，讓客戶作出判斷。
四、慎重型：消費(fèi)者購(gòu)買行為以理智為主，感情為輔，喜歡收集產(chǎn)品的有關(guān)信息并了解市場(chǎng)行情，在經(jīng)過(guò)周密的分析和思考后，在決定是否購(gòu)買。在購(gòu)買過(guò)程中，主觀性較強(qiáng)，不愿別人介入，受廣告宣傳、營(yíng)業(yè)員的介紹影響較小，往往要經(jīng)過(guò)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)致的檢查、比較，反復(fù)衡量各種利弊，才作出購(gòu)買決定。面對(duì)這種客戶鮮時(shí)代建議您要求要尊重客戶，提供專業(yè)的參考，避免使用情感推銷。
五、感情型：消費(fèi)者注重感性氛圍，情感體驗(yàn)深刻，想像力豐富，審美感覺(jué)也比較靈敏，因而在購(gòu)買行為上容易受感情的影響，也容易受銷售宣傳的影響，往往以自己最感興趣的點(diǎn)來(lái)判斷產(chǎn)品是否適合自己，以此來(lái)作為購(gòu)買決策的依據(jù)。鮮時(shí)代凈水器認(rèn)為可強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的描述和感性表達(dá)，運(yùn)用震撼力的語(yǔ)言說(shuō)服客戶。
六、沉默型：消費(fèi)者由于神經(jīng)過(guò)于平靜且靈活性低，反應(yīng)的比較緩慢而沉著，一般不為無(wú)所謂的事分心，因此，在購(gòu)買活動(dòng)中往往沉默寡言，情感不外露，舉動(dòng)不明顯，購(gòu)買態(tài)度不明確，不喜與營(yíng)業(yè)員說(shuō)些不相關(guān)產(chǎn)品的話題。鮮時(shí)代覺(jué)得最有效的方法：盡量使用簡(jiǎn)短肯定的描述，解決客戶擔(dān)憂的潛在問(wèn)題，跟進(jìn)的力度要適當(dāng)。
七、溫順型：消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品往往看重營(yíng)業(yè)員的介紹和意見(jiàn)，作出購(gòu)買凈水器終端客戶心理二決定較快，并對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)比較放心，很少親自重復(fù)檢查產(chǎn)品的質(zhì)量，鮮時(shí)代認(rèn)為這類消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買產(chǎn)品本身并不過(guò)于考慮，而更注重營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量。鮮時(shí)代認(rèn)為：以誠(chéng)懇、周到的服務(wù)讓客戶感覺(jué)受到重視，介紹產(chǎn)品的過(guò)程中平淡而又注重細(xì)節(jié)。
八、健談型：消費(fèi)者思維活躍、跳動(dòng)、靈活性高，能很快適應(yīng)新的環(huán)境，情感易露，興趣廣泛，在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)容易接近，愿意與營(yíng)業(yè)員和其他客戶交換意見(jiàn)，并富有幽默感，言語(yǔ)有趣，喜開(kāi)玩笑，對(duì)新功能非常感興趣，愿意主動(dòng)嘗試新產(chǎn)品，有時(shí)甚至談得忘掉選購(gòu)產(chǎn)品。鮮時(shí)代認(rèn)為：主動(dòng)且適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻舨盐諘r(shí)機(jī)，主動(dòng)提出交易。
九、疑慮型：消費(fèi)者具有內(nèi)向，善于觀察細(xì)小事物，行動(dòng)謹(jǐn)慎，體驗(yàn)深而且疑心大，他們選購(gòu)產(chǎn)品從不倉(cāng)促地作出決定，在聽(tīng)取營(yíng)業(yè)員介紹和檢查產(chǎn)品時(shí)，也往往小心謹(jǐn)慎和疑心重重。挑選產(chǎn)品動(dòng)作緩慢，費(fèi)時(shí)較多，還可以因猶豫不決而中斷購(gòu)買，購(gòu)買需三思而后行，并且還放心不下。最有效解決辦法：避免強(qiáng)行推銷，只做客觀的說(shuō)明和解釋，卸下客戶心理包袱，讓客戶自己作決定；一旦決定，營(yíng)業(yè)員要及時(shí)認(rèn)可和強(qiáng)化客戶的明智選擇；比如你可以這樣說(shuō)，咱們鮮時(shí)代凈水器憑借技術(shù)和實(shí)力贏得用戶的信賴，為全國(guó)用戶提供了凈水器選購(gòu)方案。
孫子兵法有云：“知己知彼、百戰(zhàn)不殆”，不管你怎么會(huì)揣摩消費(fèi)者的心理還需要對(duì)自身代理的凈水器品牌相關(guān)知識(shí)了如指掌，當(dāng)兩者結(jié)合才能快速賣出凈水器，鮮時(shí)代凈水器也會(huì)對(duì)代理商進(jìn)行銷售和消費(fèi)心理的培訓(xùn)，幫助經(jīng)銷商共同成長(zhǎng)。
進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，所以很多人都習(xí)慣將商場(chǎng)比喻成戰(zhàn)場(chǎng)，怎么在一場(chǎng)激烈的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，關(guān)鍵在于怎么更好的把握消費(fèi)者， 而在這一過(guò)程中掌握、了解消費(fèi)者的心理就顯得尤為重要了，因?yàn)樵诤芏嗲闆r下消費(fèi)者購(gòu)買的是一種心情。今天鮮時(shí)代凈水器通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)告訴您講述怎么了解顧客心理，分析不同類型的消費(fèi)者心理:
一、關(guān)注凈水器產(chǎn)品價(jià)格型：這種心理是絕大部分消費(fèi)者都會(huì)有的心理，隨著凈水器品牌的不斷增多，消費(fèi)者有了更多的選擇，總希望能找到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，出于這種心理消費(fèi)者開(kāi)始海量關(guān)注品牌。鮮時(shí)代凈水器認(rèn)為：給消費(fèi)者傳達(dá)自身品牌的最大優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者能做出決定，就像鮮時(shí)代就有專利產(chǎn)品高效復(fù)合式濾芯
五、感情型：消費(fèi)者注重感性氛圍，情感體驗(yàn)深刻，想像力豐富，審美感覺(jué)也比較靈敏，因而在購(gòu)買行為上容易受感情的影響，也容易受銷售宣傳的影響，往往以自己最感興趣的點(diǎn)來(lái)判斷產(chǎn)品是否適合自己，以此來(lái)作為購(gòu)買決策的依據(jù)。鮮時(shí)代凈水器認(rèn)為可強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的描述和感性表達(dá)，運(yùn)用震撼力的語(yǔ)言說(shuō)服客戶。
六、沉默型：消費(fèi)者由于神經(jīng)過(guò)于平靜且靈活性低，反應(yīng)的比較緩慢而沉著，一般不為無(wú)所謂的事分心，因此，在購(gòu)買活動(dòng)中往往沉默寡言，情感不外露，舉動(dòng)不明顯，購(gòu)買態(tài)度不明確，不喜與營(yíng)業(yè)員說(shuō)些不相關(guān)產(chǎn)品的話題。鮮時(shí)代覺(jué)得最有效的方法：盡量使用簡(jiǎn)短肯定的描述，解決客戶擔(dān)憂的潛在問(wèn)題，跟進(jìn)的力度要適當(dāng)。
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八、健談型：消費(fèi)者思維活躍、跳動(dòng)、靈活性高，能很快適應(yīng)新的環(huán)境，情感易露，興趣廣泛，在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)容易接近，愿意與營(yíng)業(yè)員和其他客戶交換意見(jiàn)，并富有幽默感，言語(yǔ)有趣，喜開(kāi)玩笑，對(duì)新功能非常感興趣，愿意主動(dòng)嘗試新產(chǎn)品，有時(shí)甚至談得忘掉選購(gòu)產(chǎn)品。鮮時(shí)代認(rèn)為：主動(dòng)且適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻舨盐諘r(shí)機(jī)，主動(dòng)提出交易。
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